Mantan Kabid Humas Polda Kepulauan Riau itu mengatakan, tujuan
program call center 110 Polri tersebut merupakan wujud peningkatan
pelayanan Polri untuk masyarakat dalam memenuhi kondisi dinamis, rasa
aman, tertib, tenteram, dan penegakan hukum.

“Ini tidak lepas dari kewajiban Polri sebagai pelindung dan pelayan
masyarakat yang siapa pun serta kapan pun dalam memberikan pelayanan
untuk masyarakat,” kata Kombes Pandra, yang juga pernah menjadi Kabid
Humas Polda Lampung ini.

Untuk call center ini, ia menjelaskan, jika Polda Riau mengedepankan
humanis dan menekankan kepada seluruh personel menggunakan komunikasi
ramah pelayanan yang bisa menjadi komunikasi yang baik antara masyarakat
dan personel dalam berkomunikasi

“Jadi masyarakat tidak perlu ragu-ragu lagi untuk melaporkan setiap
kejadian dan bisa lansung menghubungi Call Center 110 yang akan lansung
ditanggapi personel dengan cepat,'' ungkap Kapolres Kepulauan Meranti
pada masanya itu.

''Layanan Polisi 110 ini juga bebas pulsa dan tidak memberatkan pada masyarakat untuk,” ungkapnya lagi.

Untuk memberikan kenyamanan, keamanan dan ketertiban pada masyarakat
ini, Polda Riau tidak hanya memiliki call center tapi juga tim Raga dan
berbagai tim lainnya yang selalu stanby memberikan pelayanan pada
masyarakat.

Bahkan tambahnya, di setiap daerah, mulai dari tingkat RT, RW,
kecamatan hingga pedesaan terus ditingkatkan personel untuk bisa
berkomunikasi dengan masyarakat dan melindungi masyarakat. 

Memang, untuk secara personal jika ditimbang dengan wilayah dan
jumlah penduduk personel memang masih kurang. Namun, Polda Riau selalu
mengupayakan dengan maksimal untuk meberikan pelayanan pada masyarakat.

“Call Center 110 ini juga salah satu langkah untuk menyempurnakan dan
memaksimalkan layanan dan bisa menjangkau seluruh kejadian yang
dihadapi masyarakat,” katanya lagi.

Kendati demikian, ia juga tidak menampik jika untuk program ini tidak
lepas dari peran media dalam membantu sosialisasi kepada masyarakat.
Untuk itu, dengan adanya kunjungan silaturahmi dengan PWI Riau ini bisa
meningkatkan kerja sama lebih baik lagi untuk kepentingan masyarakat ke
depan.

Dalam kerja sama, bagi Polri, Polda Riau khususnya, PWI Riau bukan
lagi sosok baru untuk saling mendukung. Tapi juga satu tujuan
membangunkan masyarakat. 

“Jadi kunjungan ini juga bukan hal baru, tapi rangka menjaga
silaturahmi tetap baik dan kolaborasi terus meningkat untuk membangun
daerah maupun masyarakat kita ke depan. Apa lagi, saya secara pribadi
juga bukan merupakan sosok baru bersama rekan-rekan di PWI Riau, tapi
sebelumnya juga sudah menjalin kerja sama dan kolaborasi saat menjabat
di beberapa daerah di Riau sebelumnya,” ujar Ajudan Kapolri Sutanto ini.

Mudah-mudahan dengan adanya silaturahmi ini, program Polda Riau untuk
masyarakat ke depan bisa terealisasi dengan baik sesuai harapan.

“Ini juga sesuai dengan filosofi Kapolda Riau Irjen Dr Herry Heryawan
SIK MH MHum, mengusung “Melindungi Tuah, Menjaga Marwah" yang bermakna
menjaga kehormatan, martabat, budaya Melayu yang dasarnya dalam menjalin
sinergi,” pungkasnya.

Dalam kunjungannya, Kabid Humas Polda Riau Kombes Zahwani Pandra
Arsyad bersama rombongan disambut dengan penuh hangat oleh Ketua PWI
Riau Raja Isyam Azwar didampingi Sekretaris PWI Riau N Donni Putra,
Bendahara Anthony Harry, para Wakil Ketua, Wakil Sekretaris dan Wakil
Bendara serta Ketua Seksi Kesra PWI Riau Armazi Yendra. ***