PEKANBARU, Riaueksis.com - Usai melakukan Rapat Kerja Nasional (Rakornas) , para peserta Rakornas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) se-Indonesia berkesempatan melihat langsung pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu (DPM-PTSP) Kota Pekanbaru, Selasa (20/2).
Saat ini DPM-PTSP Kota Pekanbaru merupakan salah satu PTSP terbaik di Indonesia. Atas raihan itu, maka Pekanbaru dinobatkan menjadi role model.
Kasubdit di Dirjen BAK, Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) RI, Yudia Ramli saat mendampingi 544 pemerintah daerah dalam kunjungan ke DPM-PTSP Kota Pekanbaru, mengakui jika Pekanbaru merupakan salah satu tempat pelayanan yang terbaik di Indonesia. Sehingga bisa para peserta bisa melihat langsung penerapan PTSP yang sudah dibahas dalam salah satu materi pada Rakornas PTSP tersebut.
"Kota Pekanbaru termasuk yang terbaik di Indonesia dan pelayanannya sudah prima. Sehingga teman-teman dari daerah lain yang datang kesini mendapatkan banyak pengalaman," ujar Yudia Ramli disela-sela kunjungan ke DPM-PTSP Kota Pekanbaru.
Sementara itu, Kepala DPM-PTSP Kota Pekanbaru, M Jamil Sag Mag Msi mengatakan pada dinas yang dipimpinnya, pelaksanaan pelayanan yang ada di Kota Pekanbaru mulai dari pemberkasan hingga izin itu dikeluarkan dilayani oleh DPM-PTSP. Apalagi pelayanan tersebut merupakan tanggungjawab kepada masyarakat dengan memberikan berbagai kemudahan dan kenyamanan.
"Sehingga menjadi ramai masyarakat melakukan pengurusan perizinan di Kota Pekanbaru. Terkait kunjungan hari ini karena sudah kita jelaskan kemarin dalam pemaparan di Rakornas PTSP dan saat ini ke lapangan, betul tidak apa yang disampaikan kepada mereka," jelas Jamil.
Sebagai role model di seluruh Indonesia, pelayanan di DPM-PTSP Kota Pekanbaru bisa ditiru oleh DPM-PTSP yang ada di seluruh Indonesia. Hal ini, kata M Jamil, bisa dilihat dari pelayanan yang diberikan. Kemudian proses perjalanan kertas administrasi perizinan diproses sesuai SOP yang ditetapkan.
"Biasanya mengurus perizinan agak lama. Sekarang kita pangkas menjadi lebih cepat. Maka dari situ kita dianggap lebih cepat memberikan perizinan karena sesuai dengan SOP yang kita berikan," tambah Jamil.
Ditemui terpisah, salah satu peserta Rakornas PTSP yang juga Kepala DPM-PTSP Kota Solok, Yosmaini mengakui pelayanan di DPM-PTSP Kota Pekanbaru jauh lebih baik. Iapun berkesempatan melihat proses pengurusan izin ke beberapa stand.
"Pelayanannya bagus, karena setiap loket sudah ditentukan. Ketika orang datang diarahkan memenuhi persyaratan dan mengambil formulir. Kalau sudah langsung ditangani dengan cepat oleh petugasnya," ujar Yosmaini.
Sementara itu, Kepala DPMPTSP Kendari Guntur Dano menjelaskan bahwa ia sangat kagum dan terkesima dengan pelayanan yang ditampilkan oleh DPM-PTSP Pekanbaru ini. Dikatakannya, sistem pelayanannya cepat dan akurat, sehingga masyarakat menjadi nyaman tidak lama menunggu antrian."Saya lihat pelayanan di DPM-PTSP ini sangat baik. Sebab prosesnya cepat dan akurat. Apalagi menggunakan program komputerisasi, sehingga lebih akurat," puji Guntur.
Dijelaskan Guntur, dalam kunjungan yang dilakukan ini ia akan mencontoh sistem dari DPM-PTSP , kemudian bisa dikembangkan di daerahnya nanti."Jadi ini apa yang ada di DPM-PTSP ini akan menjadi role model dan bisa dicontoh. Karena DPM-PTSP Pekanbaru ini salah mendapat penghargaan dari Pemerintah pusat dengan pelayanan sangat baik. Oleh sebab itu, maka kita bisa mengembangkan sistem pelayanan di daerah kita nantinya," ungkap Guntur. (der)